3月7日，潭耒分公司王十万收费站组织一、四班员工观看金正昆教授的《交际礼仪与交往艺术》，强化训练文明收费“标准化”步骤。要求员工达到4标准：文明服务标准，姿态仪态标准，礼节礼仪标准，站容站貌标准。本周，一、四班先后召开了班务例会，班长对本班工作情况进行了阶段性总结，收费站负责人针对员工的思想动态和工作情况进行了概括总结，有的放矢地开展思想教育工作。